Вопросы и ответы
Проблемы с аудиодемо, загруженными с 2 по 14 октября
admin14 Октябрь 2016
Уважаемые участники проекта «Народный продюсер»!
Возможно, вы замечали в последние полдня неработающие плееры в песнях. Мы провели проверку, и выяснилось следующее.
При проведении рутинных технических работ по освобождению места на сервере возникла катастрофическая коллизия: программа, отвечающая за «уборку» после удаления материалов с сайта, из-за наличия шифрованного соединения не распознала значительное количество аудиофайлов, прикреплённых к материалам, продолжающим абсолютно правомерно находиться на сайте. Сочла их потерянными (случайно сохранившимися на сервере после удаления материалов) и удалила их, как, по её мнению, уже не нужные.
Из резервных копий удалось восстановить всё, кроме размещённых 47 народными продюсерами 78 аудиодемо песен, опубликованных на сайте недавно, с 2 октября по 14 октября — резервная копия за этот период ещё не успела сохраниться. Поэтому многие материалы с демо, выложенные в период с 2 по 14 октября, имеют аудиоплеер, но файл не играет.
Если уважаемые нарпроды хотят как можно скорее восстановить свои материалы, пожалуйста, пришлите на support@narprod.com аудиофайлы со ссылкой на публикацию. В теме письма укажите «Восстановление аудиодемо» — и название песни.
Со своей стороны, приложим усилия для того, чтобы восстановить удалённое специальными средствами, но вероятность успеха 20-30%, то есть, две трети восстановить вряд ли удастся.
Приносим извинения народным продюсерам и авторам за неудобства. Постараемся уведомить об этой проблеме всех предложивших пострадавшие материалы.
Администрация сайта.
p.s. К слову, сегодня была наконец проведена деноминация рейтинга и исправлена (по крайней мере, частично) давняя ошибка с загрузкой файлов размером менее 12-15 мегабайт.
Возможно, вы замечали в последние полдня неработающие плееры в песнях. Мы провели проверку, и выяснилось следующее.
При проведении рутинных технических работ по освобождению места на сервере возникла катастрофическая коллизия: программа, отвечающая за «уборку» после удаления материалов с сайта, из-за наличия шифрованного соединения не распознала значительное количество аудиофайлов, прикреплённых к материалам, продолжающим абсолютно правомерно находиться на сайте. Сочла их потерянными (случайно сохранившимися на сервере после удаления материалов) и удалила их, как, по её мнению, уже не нужные.
Из резервных копий удалось восстановить всё, кроме размещённых 47 народными продюсерами 78 аудиодемо песен, опубликованных на сайте недавно, с 2 октября по 14 октября — резервная копия за этот период ещё не успела сохраниться. Поэтому многие материалы с демо, выложенные в период с 2 по 14 октября, имеют аудиоплеер, но файл не играет.
Если уважаемые нарпроды хотят как можно скорее восстановить свои материалы, пожалуйста, пришлите на support@narprod.com аудиофайлы со ссылкой на публикацию. В теме письма укажите «Восстановление аудиодемо» — и название песни.
Со своей стороны, приложим усилия для того, чтобы восстановить удалённое специальными средствами, но вероятность успеха 20-30%, то есть, две трети восстановить вряд ли удастся.
Приносим извинения народным продюсерам и авторам за неудобства. Постараемся уведомить об этой проблеме всех предложивших пострадавшие материалы.
Администрация сайта.
p.s. К слову, сегодня была наконец проведена деноминация рейтинга и исправлена (по крайней мере, частично) давняя ошибка с загрузкой файлов размером менее 12-15 мегабайт.
- nika
- 15 октября 2016, 12:40
- 0
Наверно не успели всех пока… представляю сколько писем пришло.Я тоже отравляла.
- Елена Мешкова
- 15 октября 2016, 14:07
- 0
Всё восстановлено… аудиодемо прослушивается в хорошем качестве. Спасибо.
- admin
- 15 октября 2016, 14:18
- 0
По состоянию на текущий момент не восстановлены ещё 56 материалов; все присланные восстановлены.
- Kross
- 18 октября 2016, 11:50
- 0
Я так понимаю, демо к поздравлению восстанавливать не обязательно, — других файлов за этот период вроде не загружал
- VLADILOV
- 15 октября 2016, 20:49
- +1
Всё восстановлено очень оперативно
с максимальным вниманием и благожелательностью
со стороны администрации сайта.
Благодарность и признательность.
с максимальным вниманием и благожелательностью
со стороны администрации сайта.
Благодарность и признательность.
- tur6133
- 19 октября 2016, 07:49
- 0
Куда написать и вложить файлы, для восстановления, если яндекс почта этот адрес: support@narprod.comне берёт, а почта сайта ваще не фурычит и не предназначена для этого?
- admin
- 19 октября 2016, 16:18
- 0
Почта support@narprod.com сама работает на Яндексе, как она может «не брать»? Пришлите на support@so-production.ru раз возникли какие-то проблемы.
- admin
- 19 октября 2016, 17:44
- 0
«Не фурычит», к сожалению, у многих новый интерфейс почты «Яндекса»: кнопка «Отправить» не нажимается, или срабатывает далеко не с первого раза, причём небыстро, через какое-то время после нажатия. Попробуйте переключиться на старый интерфейс. Попробуйте им написать.
Аудиодемо в материалах «Отлетал» и «Кровавый дождь» были восстановлены, спасибо.
Аудиодемо в материалах «Отлетал» и «Кровавый дождь» были восстановлены, спасибо.
- tur6133
- 19 октября 2016, 18:07
- 0
Так яндекс выдаёт «некорректный адрес» и всё, что хочешь, то и думай, с шестого раза получилось и то после перерыва...)))
- admin
- 19 октября 2016, 18:09
- 0
Загадочно. Надёжнее всего просто копировать в строку «получатель» нужный адрес, следя, чтобы до и после не было пробелов или ещё каких-то лишних символов.
- tur6133
- 19 октября 2016, 18:13
- 0
Так и делал, дошло до того, что скопировал, после нескольких неудач, адрес «Компания Союз Продакшн» и зафигачил письмо туда а оно взяло и ушло, я тогда на суппорт ещё раз и тоже ушло, видимо, сбой был… Теперь в компании будут недоумевать, на фига он нам это прислал?)))
- admin
- 19 октября 2016, 18:08
- 0
36 аудиофайлов остаются потерянными, в материалах, размещённых следующими нарпродами: russkiy, dchiebakov, PaWeLLer, ViktorS00380, armud55, NinochkaOrlova, VEZET, viktor30, YURI52, GORIZONT, Aleks 2010, ryndina1963, evgeny303, Milalita, Евгений Коновалов, SergeiP, sergei55, semkolara, inesska, rychkoff.
Если вы с кем-то из них общаетесь, советуем ещё раз напомнить о возникшей проблеме. Мы вместе с ними (надеемся) скажем вам большое спасибо.
Если вы с кем-то из них общаетесь, советуем ещё раз напомнить о возникшей проблеме. Мы вместе с ними (надеемся) скажем вам большое спасибо.
Комментарии
17