Работа модераторов, творческий путь "Нарпрода", и другое

Господа.

Прошло практически два месяца, как на нашем сайте приступили к работе «выбранные» вами новые и старые модераторы. После бурного «водяного перемирия» сайт потихонечку возвратился к своей обычной творческой работе, и стал с грехом пополам выполнять свои первоначальные функции.

Я уже говорил, что не бывает никакого сообщества или еще какого-то объединения со своим уставом и законами, которые устроили бы всех. Этого в принципе быть не может. Поэтому меня и Продюсерскую группу ничуть не удивило, что с первого дня работы новых модераторов нам посыпался поток жалоб, который увеличивался с каждым днем.

Меня всегда удивляло, вот людям предоставляется возможность выбрать, кого они хотят, дается достаточное количество времени, голосуй, отстаивай кого хочешь, но уж потом прими это. Нет, жалобы, жалобы, жалобы. Раз уж Продюсерская группа влезла на 9-м году работы сайта в эти разборки (хотя можно было бы, наверное, этого и не делать, ведь работал сайт до этого и со своими задачами, в общем-то, справлялся). Но, как есть.

Итак. Проанализировав жалобы, работу, хочется сказать следующее.

Модераторы – это народные продюсеры, которых выбрали вы. Так получилось, что все они еще и авторы, и очень хорошие. Так вот, эти достойные люди взялись за непростую работу бескорыстно, в свое свободное время, и, в общем-то, выполняют ее, кто как умеет. И практически все стараются. За это спасибо.

Теперь подробно.

1. Мы много раз говорили, что нам очень нужны по материалам корректные комментарии, по делу. Если критические, то, желательно, с пояснением. Так вот, такие комментарии модераторы зачастую, не разобравшись, удаляют. Зачем, непонятно. Приводить конкретные примеры к каждому пункту мы не будем, чтобы не вызывать отрицательных эмоций.

2. Очень часто нарпроды (и модераторы также) путают свою личку (а также социальные сети, почту и т.д.) с сайтом. Вот я лично никогда не могу понять, зачем устраивать какие-то гнилые и левые разборки (пускай иногда и не матерные), на страницах сайта. Кому это нужно? ПГ абсолютно не нужно, сайту, который перегружен, тем более. Материалам это не приносит никакой пользы, творчеству тоже. Вопрос – зачем это? К большому своему сожалению, и один из новых модераторов у нас также не обошёлся без практически чистого мата и оскорблений. И это не только модератор, но еще и женщина. Но почему-то модераторы не отреагировали, и не забанили на основании правил?
Все понимаю, но после всего, что было на сайте во время «водяного перемирия», и сколько было сломано копий, продолжать в том же духе модератору недопустимо. Это прецедент.

3. Мы уже говорили, что все наши модераторы – авторы. Это надо разделять. Если модератор выступает как автор, то пусть не обижается на критику, как и другие нарпроды, а тем более эту критику не удаляет, пользуясь своим служебным положением.

4. Мы устали говорить, что не нужно вывешивать снова и снова удаленные и даже по-прежнему висящие на сайте материалы. Если народные продюсеры думают, что они каждый раз будут выставлять один и тот же материал, и его ПГ «наконец заметит» — это не так. Повторяю в 500-й раз: хит мы не пропустим. Если я не прав, приведите мне хоть один пример за 9 лет хита, который мы пропустили. Так вот, модераторы должны удалять материал, который без изменений вывешивается не впервые.

5. Модератор не должен ввязываться в творческую дискуссию сторон. И тем более, поддерживать какую-то из сторон с высоты своих модераторских полномочий. Если дискуссия переходит в ругань и нарушения правил – тогда модератор просто блокирует нарушившего правила. Потому что модератора в таком споре будут воспринимать как модератора, не как нарпрода.

6. 99% людей на сайте – люди творческие, и к ним все-таки надо относиться очень ответственно и внимательно. Особенно к тому, о чем они пишут, и как. И более тщательно смотреть, есть ли основания для наказания.

7. Если появился мат – то модератору нужно не только удалять матерные комментарии, но также и банить этого человека. А еще лучше прислать матерную ругань в администрацию. И, как мы уже говорили, этот человек будет удален с сайта навечно. Так, к сожалению, пришлось удалить с сайта НП luudvig, который ругался во время «водяного перемирия», продолжил после, и останавливаться не собирался. Мы сделали вывод, что ругался он для того, чтобы его удалили побыстрее. А как понять его по-другому? К сожалению, это один из лучших композиторов сайта.

8. Мы заметили, что модераторы очень часто банят кого ни попадя по абсолютной ерунде, а серьезные вещи либо стирают, либо пропускают.

9. Просьба не размещать картинки и фотографии в песнях для экономии места на сервере. Просьба к модераторам удалять такие картинки.

10. Тщательно разбирались с некоторыми забаненными. Не будем перечислять имена, но, разобравшись, пришли к выводу, что эти люди забанены были неправомерно. Поэтому администрация их разбанит. Еще раз просьба к модераторам – относиться к этому внимательно

Также, пользуясь случаем, хочу сказать о соцсетях. Соцсети интересуют нашу компанию исключительно с одной стороны – как фанатские сообщества наших артистов. Больше никак. Считаем, что сайт «Народный продюсер» не нужно выносить ни в какие социальные сети. Это даже вредно.

У нас свой творческий дом с определенными задачами, со своим духом, со своими радостями и маленькими проблемами. Но главное – со своими задачами, которые, в общем-то, профессиональны. А в социальных сетях люди отдыхают. Мы же – работаем. Не нужно выносить на сайт «Народный продюсер» всякую ерунду из социальных сетей (а ругают нас и нашу компанию постоянно где только можно).

Жалоб на модераторов очень много. Если существенные жалобы на модераторов продолжатся, мы предложим народным продюсерам назвать другие желаемые ими кандидатуры на должности модераторов. К модераторам у Продюсерской группы есть серьёзные вопросы. С каждым из них свяжемся и обсудим.

Вот, пожалуй, и все. Очень не хочется заниматься всем этим. Надеемся, что больше к этому вопросу мы возвращаться не будем. Понимаем, что идеальных людей не бывает. Понимаем, что на всех не угодишь. Понимаем, что недовольные будут всегда. Поэтому давайте просто спокойно работать, тем более что в последнее время на сайте на 80% все-таки хорошая рабочая обстановка.

Дел впереди немало, песен нужно много. СП ищет новые проекты и потихонечку начинает работать над новыми концепциями и материалом.

Вячеслав Клименков и Продюсерская группа.