Инфоблог
Ответ службы поддержки на многочисленные обращения по поводу работы сайта.
Support0120 Июль
«Здравствуйте!
Проблема доступа на сайт у некоторых пользователей никак не связана, собственно, с сайтом — а связана только с особенностями работы интернет-провайдеров, клиентами которых они и другие жаловавшиеся на аналогичные проблемы участники проекта, на их беду, являются. Мы не можем гарантировать, что какие-либо меры, которые, теоретически, мы могли бы предпринять со своей стороны (перенос в другой датацентр, смена серверов, IP-адресов, запуск „зеркал“-шлюзов на других адресах и т.п.) чем-то помогут в этой ситуации, особенно в долгосрочной перспективе. На данный момент тесты показывают нормальную полноценную работу сайта со всех точек тестирования по всей России.
Рекомендуем обращаться с жалобами на неполноценное оказание услуг (проблемы с доступом или отсутствие доступа к конкретному сайту) в службу поддержки своего интернет-провайдера, так как официально доступ к нашему сайту никто не блокировал. И требовать у них регистрации претензии, решения проблемы или возврата денег за некачественные услуги.»
С уважением Администрация.
P.S. Помощь при регистрации на сайте, в случае такой необходимости, оказывается в полном объёме.(все вопросы пож на суппорт)
Проблема доступа на сайт у некоторых пользователей никак не связана, собственно, с сайтом — а связана только с особенностями работы интернет-провайдеров, клиентами которых они и другие жаловавшиеся на аналогичные проблемы участники проекта, на их беду, являются. Мы не можем гарантировать, что какие-либо меры, которые, теоретически, мы могли бы предпринять со своей стороны (перенос в другой датацентр, смена серверов, IP-адресов, запуск „зеркал“-шлюзов на других адресах и т.п.) чем-то помогут в этой ситуации, особенно в долгосрочной перспективе. На данный момент тесты показывают нормальную полноценную работу сайта со всех точек тестирования по всей России.
Рекомендуем обращаться с жалобами на неполноценное оказание услуг (проблемы с доступом или отсутствие доступа к конкретному сайту) в службу поддержки своего интернет-провайдера, так как официально доступ к нашему сайту никто не блокировал. И требовать у них регистрации претензии, решения проблемы или возврата денег за некачественные услуги.»
С уважением Администрация.
P.S. Помощь при регистрации на сайте, в случае такой необходимости, оказывается в полном объёме.(все вопросы пож на суппорт)
Комментарии